ИИ-агенты
Автономные AI-системы, которые выполняют задачи и принимают решения
ИИ-агенты —
это не просто чат-боты по сценарию. Это сложные программные системы на основе искусственного интеллекта и машинного обучения.
В отличие от традиционной автоматизации, ИИ-агенты работают в динамичной, изменчивой среде и справляются с задачами, которые требуют гибкости и понимания.
Они являются цифровыми сотрудниками вашей компании, способными работать в любом масштабе 24 часа в сутки 7 дней в неделю без перерывов и ошибок, вызванных человеческим фактором.
Внедрение таких агентов — это следующий эволюционный шаг в цифровой трансформации бизнеса, позволяющий перейти от частичной автоматизации к полной автономности ключевых процессов.
Способности:
- Самостоятельно ставить и выполнять цели в рамках заданных параметров.
- Анализировать контекст и принимать решения на основе данных из множества источников.
- Обучаться на собственном опыте, постоянно повышая эффективность своей работы.
- Взаимодействовать друг с другом как единая слаженная команда (например, агент по продажам передает данные агенту по поддержке клиентов).
Ключевые решения для вашего бизнеса
ИИ-агенты для продаж и маркетинга 2
Автономные агенты ведут многоканальные диалоги с клиентами (текст, голос), квалифицируют лиды, подбирают индивидуальные предложения и закрывают простые сделки без участия менеджера. Интегрируются с CRM и системами аналитики. *Результат: Конверсия лидов в продажи +35% | Снижение стоимости привлечения клиента на 50% | Круглосуточная работа с входящими заявками.*
Интернет-магазиныSaaSНедвижимостьобразовательные услуги
ИИ-агенты для поддержки клиентов 3
Агенты решают до 95% типовых проблем клиентов, отвечают на вопросы в чатах, мессенджерах и по телефону. Эскалируют сложные кейсы на живого оператора с полной историей взаимодействия. Самообучаются на основе базы знаний и обратной связи. *Результат: Время решения проблемы клиента снижено в 10 раз | NPS вырос на 25 пунктов | Экономия на содержании колл-центра до 70%.*
Телекомбанкистрахованиекрупный ритейлгосударственные порталы
ИИ-агенты для аналитики и принятия решений
Эти агенты постоянно мониторят данные из BI-систем, рынка и соцсетей. Автоматически готовят отчеты, выявляют аномалии, прогнозируют тренды и даже самостоятельно принимают операционные решения (например, корректируют цены или запускают рекламные кампании). *Результат: Скорость принятия решений увеличена в 100 раз | Обнаружено 99.7% аномалий и мошеннических схем | Высвобождено до 80% времени аналитиков.*
Финтехинвестиционные компаниитрейдинганалитические отделы
ИИ-агенты для автоматизации внутренних процессов (RPA++)
Автономные цифровые работники выполняют задачи across разных систем: переносят данные из почты в 1С, сверяют документы, формируют отчеты, назначают встречи. Умеют работать с неструктурированными данными и учатся новым процессам. *Результат: Исключены ошибки ручного ввода | Скорость выполнения рутинных операций выросла в 20 раз | Высвобождено до 40% рабочего времени сотрудников.*
БухгалтерияHRделопроизводствологистикалюбая компания с большим
объемом рутины
объемом рутины
Наша технологическая
платформа
платформа
* Мы разрабатываем платформы, построенные по модульному принципу, что позволяет гибко настраивать функционал каждого агента под ваши уникальные бизнес-процессы. Мы используем гибридный подход, сочетая мощь больших языковых моделей для гибкости и традиционные детерминированные системы для точности и надежности в критически важных операциях. Все агенты развертываются в безопасном окружении на вашей инфраструктуре (on-premise) или в предпочитаемом облаке (Yandex Cloud, SberCloud, AWS) с полным соблюдением требований 152-ФЗ и GDPR. Это гарантирует полный контроль данных и их безопасность.
Компонент
Мультиагентный фреймворк
Large Language Models (LLM)
Инструменты планирования
Память и контекстуализация
API-оркестрация
Описание
Мультиагентный фреймворк
Система, где несколько агентов координируют действия для достижения общей цели через обмен сообщениями (например, FSM, BDI-архитектуры).
Large Language Models (LLM)
Используем лучшие языковые модели (GPT, Gemini, отечественные аналоги) для понимания и генерации речи, анализа текста.
Инструменты планирования
Алгоритмы, позволяющие агенту разбивать крупную цель на последовательность executable действий.
Память и контекстуализация
Векторные базы данных и механизмы, позволяющие агенту запоминать взаимодействия и извлекать релевантный контекст.
API-оркестрация
Модуль для безопасного взаимодействия агентов с внешними системами, API и базами данных.
Этапы внедрения автономных агентов
1
шаг 1
Аудит и проектирование архитектуры агентов
Глубоко погружаемся в ваши процессы, определяем цели и KPI для каждого агента, проектируем их роли и схему взаимодействия.
2
шаг 2
Разработка и обучение агентов
Подключаем агентов к вашим API, CRM, ERP, колл-трекингу. Запускаем пилот в одном из отделов или на одном канале связи.
3
шаг 3
Интеграция и пилотный запуск
Подключаем агентов к вашим API, CRM, ERP, колл-трекингу. Запускаем пилот в одном из отделов или на одном канале связи.
4
шаг 4
Контроль качества и дообучение
Мониторим работу агентов, собираем обратную связь, дообучаем модели на реальных диалогах для повышения точности.
5
шаг 5
Масштабирование и развитие
Разворачиваем команду агентов на полный объем, добавляем новых агентов для других процессов, настраиваем их кооперацию.
Кейсы
Крупный онлайн-ритейлер
Задача: Автоматизировать обработку 90% входящих заявок в службу поддержки и увеличить конверсию в продажи на сайте.
Решение: Внедрили многоагентную систему: Агент первичного приема, Агент решения проблем, Агент апсейла и кросс-сейла.
Федеральная сеть быстрого питания
Задача: Оптимизировать управление запасами на 1000+ точках и автоматизировать заказ товаров.
Решение: Внедрили ИИ-агента-логиста, который анализирует продажи, прогноз погоды, локальные события и автоматически формирует и отправляет заказы поставщикам.
Часто
задаваемые
вопросы
Обычные боты работают по жестким скриптам и "ломаются" при отклонении от сценария. ИИ-агенты понимают смысл, контекст, цель диалога и могут гибко его вести, решая задачу клиента, даже если она сформулирована неточно. Они способны инициировать действия, а не только реагировать.
Обычные боты работают по жестким скриптам и "ломаются" при отклонении от сценария. ИИ-агенты понимают смысл, контекст, цель диалога и могут гибко его вести, решая задачу клиента, даже если она сформулирована неточно. Они способны инициировать действия, а не только реагировать.
Обычные боты работают по жестким скриптам и "ломаются" при отклонении от сценария. ИИ-агенты понимают смысл, контекст, цель диалога и могут гибко его вести, решая задачу клиента, даже если она сформулирована неточно. Они способны инициировать действия, а не только реагировать.
Обычные боты работают по жестким скриптам и "ломаются" при отклонении от сценария. ИИ-агенты понимают смысл, контекст, цель диалога и могут гибко его вести, решая задачу клиента, даже если она сформулирована неточно. Они способны инициировать действия, а не только реагировать.
Обычные боты работают по жестким скриптам и "ломаются" при отклонении от сценария. ИИ-агенты понимают смысл, контекст, цель диалога и могут гибко его вести, решая задачу клиента, даже если она сформулирована неточно. Они способны инициировать действия, а не только реагировать.
Запустите свою первую команду
AI-сотрудников уже через месяц
AI-сотрудников уже через месяц
Получите бесплатную консультацию и демонстрацию возможностей ИИ-агентов на примере вашего бизнеса. Мы подготовим прототип агента для вашей ключевой задачи.