pic
Гений ИТ
pic
pic
pic
pic
pic

Умные чат-боты
для бизнеса

Внедряем AI-ассистентов, которые общаются как люди
pic
Современные чат-боты —
это не просто древовидные меню с кнопками. Это сложные системы на базе искусственного интеллекта (NLP/NLU), которые понимают контекст, намерение клиента и ведут осмысленный диалог. Они обучаются на основе ваших данных и обратной связи, постоянно улучшая качество коммуникации.
Мы создаем чат-ботов, которые не просто отвечают на вопросы, а реально решают проблемы, конвертируют лиды в продажи и значительно разгружают ваших сотрудников.
Наши решения отличает
  • Глубокая интеграция: Боты работают с вашей CRM, ERP, 1C, системой бронирования или тикетами, а не являются "игрушкой в вакууме".
  • Мультиканальность: Один и тот же бот может работать на сайте, в Telegram, WhatsApp, VK Мессенджере и даже принимать голосовые звонки.
  • Гибкость сценариев: Способны вести нелинейные диалоги, переключаться между темами, запоминать контекст и обрабатывать запросы в свободной форме.
  • Человечность: Современные языковые модели (как зарубежные, так и российские аналоги) позволяют ботам общаться естественно, без роботизированных шаблонных фраз.
pic

Решения для вашего бизнеса

Чат-боты для поддержки клиентов
Автоматически отвечают на FAQ, обрабатывают жалобы, помогают с отслеживанием заказов, возвратом товаров и бронированием. Интегрируются с системой тикетов, передавая сложные вопросы оператору с полной историей диалога.
Интернет-магазинытелекомсервисные компаниибанки
Результат: Снижение нагрузки на колл-центр до 70% | Скорость ответа — 5 секунд в любое время суток | Рост NPS
Чат-боты для продаж и консультаций
Консультируют по товарам и услугам, подбирают варианты по критериям, принимают предзаказы, обрабатывают abandoned cart, upsell-ят и cross-sell-ят. Интегрируются с CRM и системами оплаты.
E-commerceнедвижимостьобразованиеавтодилеры
Результат: Рост конверсии на 25-40% | Увеличение среднего чека на 15% | Круглосуточное привлечение лидов
Чат-боты для внутренних процессов
(HR-боты)
Отвечают сотрудникам на вопросы по кадровой политике, отпускам, больничным, помогают заказать справку 2-НДФЛ, записаться к врачу или забронировать переговорку.
Крупные компании с большим штатомхолдинги
Результат: Разгрузка HR-отдела и администрации на 80% | Повышение удовлетворенности сотрудников
Чат-боты для записи и напоминаний
Интегрируются с календарями и CRM, помогают клиентам записаться на прием, услугу, пробный урок или тест-драйв. Автоматически отправляют напоминания в мессенджеры, снижая количество no-show.
Клиникисалоны красотыучебные центрыавтосервисы
Результат: Сокращение пропущенных встреч на 50% | Автоматизация работы администратора

Этапы создания вашего чат-бота

1
шаг 1
Проектирование (2-3 дня)
Аудит текущих процессов, выделение частых запросов (топ-50), проектирование сценариев диалога, продумывание интеграций.
2
шаг 2
Настройка и обучение (5-7 дней)
Настройка NLP-модели под вашу тематику, загрузка базы знаний, прописывание сценариев в конструкторе, подключение API.
3
шаг 3
Тестовый запуск (3 дня)
Запуск бота в тестовом режиме для внутреннего использования, сбор обратной связи, дообучение на реальных вопросах.
4
шаг 4
Пилот и запуск (5 дней)
Публичный запуск на одном канале или для 10-20% трафика, мониторинг, финальная настройка.
5
шаг 5
Поддержка и развитие
Мониторинг качества, еженедельные отчеты, дообучение модели, добавление новых сценариев.

Кейсы и результаты

Сеть магазинов электроники
Задача: Разгрузить колл-центр на 60% по вопросам о наличии товара, статусе ремонта и характеристиках.
Решение: Запустили чат-бота в Telegram и на сайте, интегрированного с CRM и системой учета.
pic
Результат: Нагрузка на колл-центр снижена на 67% | 95% запросов решается автоматически | Оценка качества диалога 4.7/5
Частная
клиника
Задача: Автоматизировать запись на прием и ответы на частые вопросы (стоимость, подготовка к анализам, адреса).
Решение: Внедрили бота в WhatsApp, интегрированного с медицинской CRM.
pic
Результат: Записей через бота: 40% от общего числа | Сокращение no-show на 35% | Высвобождено 2 администраторов

Часто
задаваемые
вопросы

pic
Мы начинаем с аудита и выделяем те запросы, которые можно автоматизировать с высокой долей вероятности (обычно 70-90%). Пилотный проект позволяет проверить гипотезу с минимальными вложениями.
Обычные боты работают по жестким скриптам и "ломаются" при отклонении от сценария. ИИ-агенты понимают смысл, контекст, цель диалога и могут гибко его вести, решая задачу клиента, даже если она сформулирована неточно. Они способны инициировать действия, а не только реагировать.
Обычные боты работают по жестким скриптам и "ломаются" при отклонении от сценария. ИИ-агенты понимают смысл, контекст, цель диалога и могут гибко его вести, решая задачу клиента, даже если она сформулирована неточно. Они способны инициировать действия, а не только реагировать.
Обычные боты работают по жестким скриптам и "ломаются" при отклонении от сценария. ИИ-агенты понимают смысл, контекст, цель диалога и могут гибко его вести, решая задачу клиента, даже если она сформулирована неточно. Они способны инициировать действия, а не только реагировать.
Обычные боты работают по жестким скриптам и "ломаются" при отклонении от сценария. ИИ-агенты понимают смысл, контекст, цель диалога и могут гибко его вести, решая задачу клиента, даже если она сформулирована неточно. Они способны инициировать действия, а не только реагировать.
pic
pic
pic
Запустите своего первого
AI-ассистента уже через 14 дней